Historique

Au CH, la Cellule Qualité et Gestion des Risques développe, de façon concertée, une politique globale de la qualité et de la sécurité, fondée sur une appréhension des risques. Cette approche est à la fois transversale et pluridisciplinaire.
Cette même cellule pilote et coordonne au sein de l’établissement, la démarche de certification portée par la Haute Autorité de Santé (HAS). En apportant des preuves tangibles aux experts visiteurs, les établissements de santé satisfont le haut niveau d’exigence des recommandations pour la sécurité et la juste réponse aux besoins des patients.

La Qualité concerne toutes les fonctions de l’hôpital : activités médicales et soignantes, techniques, logistiques et managériales. La recherche de la conformité des pratiques et des organisations aux normes et standards de qualité est une démarche institutionnelle. La qualité du service global rendu aux malades repose sur l’amélioration permanente des pratiques et des organisations de soins et de supports.

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• Les 5 axes de la politique qualité/sécurité des soins :

  • Garantir la sécurité des patients tout en veillant à la pérennité de l’établissement

  • Favoriser l’émergence d’organisations agiles et innovantes au service du patient

  • Assurer une qualité de service à l’usager qui soit en adéquation avec la qualité des soins proposée

  • Organiser la circulation des informations et permettre une prise de décision éclairée au bénéfice de la population

  • Faire de l’hôpital un cadre de travail bien traitant et propice à l’épanouissement pour les professionnels qui y exercent